28win – Chính Sách Bảo Mật & Quyền Riêng Tư Người Dùng
Tài liệu này giải thích cách 28win thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý dữ liệu một cách minh bạch và có trách nhiệm.
1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng 28win, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau để vận hành và cải thiện dịch vụ:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email (nếu cung cấp), ngày sinh và thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu.
- Thông tin thanh toán: Tên chủ tài khoản, tên ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ViettelPay, Vietcombank…) và lịch sử giao dịch nạp/rút VND. Số tài khoản đầy đủ không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị và múi giờ. Dữ liệu này giúp phát hiện đăng nhập bất thường và tối ưu giao diện theo thiết bị.
- Dữ liệu sử dụng: Các trang bạn truy cập, danh mục bạn xem, thời gian phiên truy cập và các thao tác trong ứng dụng. Thông tin này được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: Xem thêm tại mục 3 bên dưới.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành hợp lệ và không thu thập thông tin vượt quá phạm vi dịch vụ. Việc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và duy trì tài khoản.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Thông tin tài khoản và dữ liệu thanh toán được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý nạp/rút tiền bằng VND, ngăn chặn gian lận và đảm bảo mỗi tài khoản thuộc về đúng chủ sở hữu. 28win không dùng dữ liệu thanh toán cho bất kỳ mục đích nào ngoài phạm vi giao dịch của người dùng.
Dữ liệu sử dụng và thiết bị giúp chúng tôi tối ưu giao diện cho điện thoại Android và iOS, cải thiện tốc độ tải trang và điều chỉnh nội dung phù hợp với từng nhóm người dùng. Lịch sử tương tác cũng hỗ trợ đội ngũ chăm sóc khách hàng phản hồi nhanh và chính xác hơn.
Địa chỉ IP và dữ liệu thiết bị được giám sát để phát hiện các hoạt động bất thường như đăng nhập từ nhiều thiết bị lạ trong thời gian ngắn, sử dụng phần mềm tự động hoặc các hành vi vi phạm điều khoản. Thông tin này được xử lý tự động và chỉ được đội ngũ kỹ thuật xem khi cần điều tra sự cố.
28win có thể gửi thông báo liên quan đến tài khoản, cập nhật chính sách hoặc thay đổi quan trọng đến số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Chúng tôi không gửi tin nhắn quảng cáo mà không có sự đồng ý của bạn. Bạn có thể yêu cầu hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào.
3. Cookies & Theo Dõi Phiên Truy Cập
28win sử dụng cookies – các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang. Không có cookies nào được sử dụng để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web bên ngoài nền tảng 28win.
Các loại cookies được sử dụng bao gồm: cookies phiên (tự xóa sau khi đóng trình duyệt, dùng để duy trì đăng nhập), cookies tùy chọn (lưu cài đặt ngôn ngữ và giao diện) và cookies phân tích nội bộ (đo lường lưu lượng truy cập và hiệu suất trang để cải thiện dịch vụ).
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng như duy trì phiên đăng nhập tự động. 28win không sử dụng các công cụ theo dõi bên thứ ba như pixel quảng cáo hay mạng lưới retargeting.
4. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng trên nền tảng 28win được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL/TLS cho mọi kết nối. Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bổ sung trước khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng bị giới hạn chỉ cho nhân sự được ủy quyền và chỉ khi cần thiết cho mục đích vận hành hoặc hỗ trợ. Tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu phải tuân thủ cam kết bảo mật nghiêm ngặt. Hệ thống được giám sát liên tục để phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép.
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, ngoại trừ các dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
5. Chia Sẻ Dữ Liệu & Quyền Của Người Dùng
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba: 28win không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: (a) theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền; (b) với các đối tác kỹ thuật xử lý thanh toán VND khi cần thiết cho giao dịch của người dùng; (c) khi người dùng đồng ý rõ ràng. Mọi đối tác kỹ thuật đều phải ký kết cam kết bảo mật và chỉ được xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của 28win.
Quyền của người dùng: Bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân mà 28win đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, với điều kiện không có nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu giữ lại.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại.
- Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích cụ thể nào đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng và thông tin xác minh danh tính. 28win cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
6. Thay Đổi Chính Sách & Liên Hệ
28win có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi có sự thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu, cập nhật pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật được xem là bạn đã đồng ý với nội dung mới.
Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 28win sẽ cố gắng thông báo qua số điện thoại hoặc kênh liên lạc đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, yêu cầu về dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại về cách xử lý thông tin, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 28win qua email: [email protected]. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh tại trang FAQ.